Resi

Resi e Cambi
Se i prodotti non ti soddisfano, puoi richiedere un rimborso o un cambio.

Puoi richiedere un reso dal tuo account.

Le condizioni per cambi e resi sono le seguenti:

Procedura di Reso:
I prodotti acquistati possono essere restituiti entro 14 giorni dalla data di consegna.
I resi effettuati dopo il termine indicato possono essere accettati esclusivamente a discrezione di Daniel srl.
Daniel srl rimborsa l'intero costo dei prodotti restituiti dal Cliente purché siano accompagnati dall'autorizzazione al reso rilasciata da Daniel srl.
Il rimborso, esclusi i costi di spedizione, viene accreditato sulla stessa carta di credito o debito utilizzata per l'acquisto o sul conto corrente utilizzato per il bonifico bancario.
Per effettuare la procedura di reso, puoi inviare una richiesta dal tuo account, oppure inviare un'email a online@danielfashiongroup.com per ottenere un numero di autorizzazione al reso (RMA - Returns Merchandise Authorization).

Per effettuare il reso, attendere l'autorizzazione al reso rilasciata da Daniel srl.
L'email con l'autorizzazione al reso deve essere inclusa all'interno del pacco.
Daniel srl invia un modulo precompilato con l'indirizzo di destinazione da applicare al pacco insieme all'autorizzazione al reso.
I resi non autorizzati non sono accettati. Il reso è accettato solo se viene seguita la procedura indicata in questo paragrafo.
I prodotti devono essere restituiti nella loro confezione originale per garantire che non vengano danneggiati durante la spedizione.
Il reso del prodotto non comporta il pagamento dei costi di spedizione.
I costi di reso e eventuali dazi sono a carico del cliente.
Il reso del prodotto non è gratuito se i prodotti vengono restituiti da un paese diverso da quello originariamente indicato come indirizzo di destinazione.

Per qualsiasi domanda sui resi, si prega di contattare il nostro servizio clienti.

Una volta completata la fattura proforma per il reso, viene prenotato un ritiro contattando GLS o DHL. Il pacco deve essere consegnato chiuso al corriere.
Daniel srl invia un'email di conferma di ricezione del reso e di attivazione della procedura di rimborso. Il rimborso del prezzo dei prodotti restituiti avviene entro 15 giorni dalla data in cui Daniel srl ha ricevuto il prodotto reso nelle condizioni indicate.

Condizioni di reso:
I prodotti da restituire non devono essere stati indossati, utilizzati o danneggiati. Devono conservare tutte le etichette originali e i sigilli di sicurezza intatti.
Le scarpe devono essere provate su un tappeto e devono essere restituite nella scatola originale, che è parte integrante del prodotto. Scarpe restituite senza scatola o con scatola danneggiata possono essere rifiutate e restituite al Cliente.
Biancheria intima e costumi da bagno devono essere provati sopra la propria biancheria e senza rimuovere l'adesivo protettivo.
Se l'adesivo viene rimosso o gli articoli risultano stropicciati, il reso non sarà accettato e verrà restituito al Cliente.
I resi che non soddisfano tutte le condizioni richieste non saranno accettati.

Il reso deve essere indirizzato a: Daniel SRL via Charta77 n°16 50018 Scandicci Fi
Per effettuare il reso, si prega di fare riferimento al paragrafo "Procedura di Reso".

Scambi
È possibile scambiare il prodotto acquistato solo con un altro simile di taglia o misura diversa entro 14 giorni dalla data di consegna e a condizione che sia disponibile.
Le modifiche richieste dopo il termine indicato possono essere accettate esclusivamente a discrezione di Daniel srl.
Per effettuare il cambio, è necessario inviare una email con la richiesta di cambio a online@danielfashiongroup.com.
Per effettuare il cambio, attendere l'autorizzazione al cambio rilasciata da Daniel srl. I cambi non autorizzati non sono accettati.
Si prega di fare riferimento alle modalità indicate nel paragrafo "Procedure di Reso".
La restituzione del prodotto non comporta il pagamento delle spese di spedizione.
Indicare la nuova taglia / misura, rispettando le condizioni della procedura di reso. Se si desidera cambiare con un altro articolo, si consiglia di richiedere un rimborso e procedere con un nuovo acquisto separatamente.
Il prodotto sostitutivo sarà inviato al Cliente tramite corriere senza costi di spedizione aggiuntivi.

Prodotti difettosi
I prodotti ricevuti già danneggiati o che presentano difetti di conformità sono considerati difettosi.
È possibile richiedere la sostituzione del prodotto difettoso entro 14 giorni dalla data di consegna, seguendo le stesse procedure di Resi / Sostituzioni.
In tali casi, Daniel srl sostituirà l'articolo difettoso con uno identico, se disponibile, o lo riparerà se possibile.
Il prodotto sostitutivo sarà inviato al Cliente tramite corriere senza costi di spedizione aggiuntivi.
Se la sostituzione o la riparazione del prodotto non è possibile, Daniel srl procederà al rimborso. Il riaccredito, comprensivo dei costi di spedizione quando il prodotto è originariamente difettoso, viene effettuato sulla stessa carta di credito o debito utilizzata dal Cliente per il pagamento.

Reso dei regali
Nel caso di prodotti acquistati e inviati come regali, il reso può essere effettuato esclusivamente dal Cliente e in nessun caso dal destinatario del regalo, seguendo le stesse procedure di Resi/Cambi.
Si intende che l'integrità del prodotto è una condizione essenziale per esercitare il diritto di recesso.

Rimborsi:
Il Cliente che non è soddisfatto del prodotto ricevuto può esercitare il diritto di reso entro 14 giorni dalla data di consegna.
Si prega di fare riferimento alle stesse modalità di restituzione dei prodotti indicate nel paragrafo Resi/Cambi.
Il rimborso del prezzo dei prodotti restituiti avviene entro 14 giorni lavorativi dalla data in cui Daniel srl ha ricevuto il prodotto restituito nelle condizioni indicate.
Il riaccredito viene effettuato sulla stessa carta di credito o debito utilizzata dal Cliente per il pagamento, esclusi i costi di spedizione (salvo che i prodotti siano difettosi all'origine).
Le spese doganali e le tasse di vendita non sono rimborsabili per gli ordini effettuati fuori dall'UE.